CrashReport
{ru}
Отправка отчёта о падении
Иногда клиент может аварийно прекращать свою работу, наверняка вы уже сталкивались с подобным. Мы стараемся исправить места, где происходят исключения. На данный момент остались исключения, которые нам не удаётся воспроизвести самостоятельно. Лучшим способом помочь нам уменьшить их количество - это отправка дампа падения клиента. Дамп - информация о состоянии клиента на момент падения, которую может открыть разработчик и увидеть что пошло не так.
Дамп создаёт специальный компонент клиента BugTrap или "Ловец". Когда клиент аварийно завершает работу ловец автоматически запускается и создаёт дамп, открывая окно, в котором вам необходимо проделать следующие действия:
- Нажать:
More... - Затем на выбор будет несколько кнопок справа, нажмите:
Save... - Выберите папку сохранения архива. Для удобства выбирайте место установки клиента
.\system64или.\system32, в зависимости от вашей системы.
* Например: C:\Games\ascaron\system64\
Ловец создаст архив в указанном месте. Затем возьмите следующие файлы:
- MindPower3D_D9R.pdb
- MindPower3D_D9R.dll
- Game.pdb
- Game.exe
- Созданный Ловцом архив
Запакуйте их вместе в один архив и отправьте администратору в Discord. Если все файлы и архив будут вместе, то разработчик получит всю необходимую информацию о произошедшем. Данная информация не всегда даёт исчерпывающий ответ, по которому можно определить источник проблемы, но, как минимум, может указать на потенциальные источники. Таким образом рекомендуется всегда при падении отправлять отчёт о падении, чем их больше, тем больше шансов, что именно ваш отчёт поможет решить проблему. Нужно понимать, что некоторые исключения, возникающие в клиенте, напрямую зависят от комбинации железа и драйверов компьютера, поэтому могут никогда не проявляться у одних людей и проявляться постоянно у других.
{es}
Enviar un Informe de Error
A veces el cliente puede cerrarse inesperadamente; seguramente ya te has encontrado con esto. Intentamos corregir los lugares donde ocurren las excepciones. En este momento quedan excepciones que no podemos reproducir por nuestra cuenta. La mejor manera de ayudarnos a reducir su número es enviando un volcado (dump) del fallo del cliente. Un dump es información sobre el estado del cliente en el momento del fallo, que un desarrollador puede abrir para ver qué salió mal.
El dump lo crea un componente especial del cliente llamado BugTrap o "Cazador". Cuando el cliente se cierra de forma inesperada, el cazador se inicia automáticamente y crea el dump, abriendo una ventana en la que debes realizar los siguientes pasos:
- Haz clic en:
More... - Luego verás varios botones a la derecha; haz clic en:
Save... - Elige una carpeta donde se guardará el archivo. Para mayor comodidad, selecciona la carpeta de instalación del cliente
.\system64o.\system32, según tu sistema.
* Por ejemplo: C:\Games\ascaron\system64\
El cazador creará un archivo en la ubicación seleccionada. Luego toma los siguientes archivos:
- MindPower3D_D9R.pdb
- MindPower3D_D9R.dll
- Game.pdb
- Game.exe
- El archivo creado por el Cazador
Empácalos todos juntos en un solo archivo y envíalo al administrador en Discord. Si todos los archivos y el archivo del dump están incluidos, el desarrollador recibirá toda la información necesaria sobre lo ocurrido. Esta información no siempre proporciona una respuesta completa para determinar la causa del problema, pero al menos puede señalar posibles fuentes. Por lo tanto, se recomienda enviar un informe de fallo cada vez que ocurra uno; cuantos más informes haya, más posibilidades habrá de que el tuyo ayude a resolver el problema. Ten en cuenta que algunas excepciones del cliente dependen directamente de la combinación de hardware y drivers del ordenador, por lo que puede que nunca aparezcan en algunos usuarios mientras que en otros ocurren constantemente.
{else}
Sending a Crash Report
Sometimes the client may crash unexpectedly; you have probably encountered this already. We are working to fix the places where exceptions occur. Currently, there are still exceptions that we are unable to reproduce ourselves. The best way to help us reduce their number is to send a client crash dump. A dump is information about the state of the client at the moment of the crash, which a developer can open to understand what went wrong.
The dump is created by a special client component called BugTrap or "Catcher". When the client crashes, the catcher automatically starts and creates a dump, opening a window where you need to do the following steps:
- Click:
More... - Then you will see several buttons on the right; click:
Save... - Choose a folder where the archive will be saved. For convenience, select the client installation folder
.\system64or.\system32, depending on your system.
* For example: C:\Games\ascaron\system64\
The catcher will create an archive in the selected location. Then take the following files:
- MindPower3D_D9R.pdb
- MindPower3D_D9R.dll
- Game.pdb
- Game.exe
- The archive created by the catcher
Pack them all into a single archive and send it to the administrator on Discord. If all files and the archive are included, the developer will receive all the information needed about what happened. This information does not always provide a complete answer to determine the source of the problem, but at the very least it may point to potential causes. Therefore, it is recommended to always send a crash report whenever a crash occurs—the more reports we receive, the greater the chance that your report will help solve the problem. Keep in mind that some exceptions that occur in the client depend directly on your computer’s hardware and driver combination, so they may never appear for some users but appear constantly for others. {end}
{ru}
Навигация
{es}
{else}
{end}