Заглавная страница

Ascaron online Wiki

Информация на этой Wiki относится только к игре Ascaron online.

Цели

Wiki создается для:

• Общего описания игровых аспектов.
• Поддержания актуальности информации об игре.
• Минимизации вопросов, возникающих у игроков, и устранения необходимости администрации отвечать на общие вопросы об игре.

В целом мы предполагаем, что администрация будет отвечать только на вопросы, которые еще не освещены в вики, с последующим дополнением. Или на технические вопросы, обращения по проблемам, новости и т. д.

Создавая вики, мы сразу устраняем разногласия между определенными аспектами, даже внутри администрации. Мы исключаем ситуацию, когда ответы администрации расходятся, из-за разницы в осведомленности или некомпетентности по тому или иному вопросу. Именно в Wiki задается курс и направление проекта как для Пользователя, так и для Администрации.

Обращение к администрации

Вам следует избегать обращения к администрации, если:

• Вопрос напрямую связан с контентом, который уже есть на вики. Мы имеем право просто отправить игрока на вики, ничего не объясняя.
• Вопрос касается будущего контента. Ответы на такие вопросы даются по просьбе администрации, но учтите, что по умолчанию ответа не будет. Если в какой-то момент необходимо будет договориться с игроками или мы не уверены в этом, мы свяжемся с игроками сами.

Вам следует обратиться к администрации, если:

• Вопрос касается багов в игре. В том числе обнаруженных нечестных игровых преимуществ и т. д.
• Вопрос касается проблем с игровым клиентом или сайтом на вашем конкретном устройстве.
• Сайт/сервер/база данных/платежная система не работают.
• Ценное оборудование было утеряно непреднамеренно.

Где и к кому обращаться

Обращение происходит через чат на сайте или Discord через систему тикетов. Для подачи заявки в discord необходимо зайти на канал #📌start-ticket, выбрать категорию, к которой относится ваш вопрос, заполнить необходимые поля и нажать кнопку отправить. После отправки ваш тикет появится в списке, в котором администраторы ответят на вопрос.

Технические вопросы и предложения

Для технических вопросов и предложений существует Discord-канал: 🔨report-bug💡suggestions.

Правила использования канала

Для корректного использования канала необходимо соблюдать всего несколько пунктов:

• Каждый новый вопрос/предложение пишется как новый пост в канале и считается «темой».
• В одном сообщении можно описывать несколько проблем или предложений, но если пунктов много, то лучше разбить их на несколько сообщений.
• Для общения и обсуждения проблемы/предложения под этим сообщением создается ветка.
• Добавлять новые темы внутри ветки больше нельзя, администрация будет игнорировать такие сообщения или части сообщений.
• Обсуждение вне темы не допускается, все сообщения, не являющиеся новыми «темами», будут удаляться.

Если в ходе обсуждения администрация подтвердила необходимость исправления/изменения/внедрения того, что описано в теме, то администратор сообщает об этом в теме и присваивает номер.

{ru}

{else}

{end}